Télévendeur
Grâce à mes connaissances techniques et à mes qualités d’écoute, je vends des produits médicaux par téléphone aux prescripteurs de la santé !
Relation client Conseil Négociation Métiers de la vente Fidélisation Industries de santé
Bon à savoir
Le télévendeur met en avant les bénéfices du produit médical et démontre que celui-ci améliore considérablement les performances des prescripteurs de la santé. Afin de favoriser une relation durable et fidéliser la clientèle, il doit se montrer disponible et à l’écoute de ses clients.
Ce métier est accessible aux débutants dans la vente !
Les missions
Prospecter, informer et répondre aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale via le téléphone
Démontrer l'intérêt du produit en réponse aux besoins des prospects et proposer des offres commerciales
Fidéliser la clientèle
Gérer le fichier clients et effectuer un suivi des appels
Les débouchés et perspectives d'évolution
Dans l’industrie pharmaceutique, il est essentiel de posséder des compétences scientifiques suffisantes afin de conseiller, d’informer et d'accompagner au mieux les prescripteurs sur le bon usage des produits de santé.
Si le télévendeur atteint régulièrement ses objectifs de vente, il peut rapidement monter en responsabilités. Ainsi, il pourra devenir responsable commercial, un poste avec davantage de compétences en management.
Les compétences clefs
Relation client
Répondre à des objectifs de vente précis
Négociation
Patience
Capacités rédactionnelles
Identifier les besoins
Comment se former pour ce métier ?
Bac pro vente, prospection, négociation, suivi de clientèle
MC vendeur-conseil en produits techniques pour l’habitat
MC assistance, conseil, vente à distance
CQP responsable clientèle
BTS Négociation et relation client (bac +2)
BTSA option technico commercial (bac +2)
BUT techniques de commercialisation (bac +3)
